AIやソフトウェアロボットによる自動化はあくまで投資。投資を成功させるためにはロールモデルの研究が重要
自動化を検討していくなかで最初に思う浮かべるのはすべてが自動で終わっていく「完全自動化」の状態です。実現は可能ですが、費用対効果という点からみると好ましいものではないもの事実です。もし、自動化をしているということを対外的 […]
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自動化は”出口”からではなく”入口”から改善することを意識するのが費用対効果が良いプロジェクトにするためのポイント
自動化のプロジェクトの成否を分けるのは、最初の検討・設計の工程です。ここで確実性が高い自動化ソリューションをどこまで組み上げることができるかどうか、ここにかかっています。多くの場合、自動化の検討は”現状の業務”の自動化を […]
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かんたん、シンプルなソフトウェアロボット「デジタル社員」の正体は”システム”ではなく”労働力”です
少子高齢化が進む日本において自動化、省人化は多くの企業が高い関心を持つテーマのひとつです。その中でもRPA、ソフトウェアロボットと呼ばれる領域がありますが、BMJではこの領域において「デジタル社員」というサービスを提供し […]
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BtoBの世界で活躍しきれていない「チャットボット」を十分に機能させる方法
最近、オンライン上のチャットで簡単な受け答えをシステムが代行するチャットボットのサービスの導入が様々なところで進んでいます。多くはカスタマーサポートや営業対応といったところですが、こうした業務は労働集約型であるため、サー […]
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その”自動化”は働く人たちを幸せにするものか？働く人たちの感情まで含めて考えたプロジェクトかどうかは、自動化プロジェクトの成否を分けるポイントのひとつ
自動化を強化していきたいと考えている企業は非常に増えており、多くのプロジェクトが常に進行しています。しかし、理論上はうまくいくはずなのに、実際にやってみると失敗するプロジェクトというものもたくさんあります。失敗した理由も […]
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RPAにおけるデジタルレイバーを使った自動化なら導入の際の社内調整、システムの改修などは一切不要。簡単、確実に自動化を実現可能
「RPA」とはRobotic Process Automation（ロボティックプロセスオートメーション）の略で、ロボットを使った業務の自動化ソリューションのことを意味します。非常に広い意味となってしまうため、ここではパ […]
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SFAツールを導入しても売上が上がらない？それはたぶん社内のデータを管理しているだけで、市場や競合のデータが足りていないからです
SFAなど営業の生産性を高めるためのツールは、多くの会社で一般的となってきており、こうしたシステムを利用していることは珍しいことではなくなってきました。しかし、一方で導入したものの、大きな成果はでていないという会社も非常 […]
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AIを使って非構造なデータを構造化すると営業やマーケティングのほとんどの業務は自動化することが可能になる
業種、規模を問わず、すべての企業の営業やマーケティングの責任者の方たちは、様々な業務をもっと自動化したいと考えています。しかし、実際にアクションを起こしているかというとそうでもありません。行動を起こさない理由のほとんどは […]
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営業やマーケティングで自動化を成功させるポイントは「確率を上げる」ということに徹底すること
営業やマーケティングにおける業務の自動化というと、「大量の処理」であったり「標準化（属人性の排除）」などに目が行きがちですが、こうしたことを目的の中心に置くと失敗する確率が上がっていきます。こうしたことを目的にしてたどり […]
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これまで最高の結果を出していた営業リストやトークスクリプト、提案資料で結果がでなくなる理由と対策
売上を強化するための様々な取り組みは、いろんな企業で行われています。新しい仕組みや概念は魅惑的で挑戦したくなってしまいがちですが、失敗のリスクが高いのも事実です。もし、確実に生産性の向上と売上強化を狙いたいのであれば、や […]