自動化、生産性の向上プロジェクトの結果がいまひとつな時は問題設定を疑ってみよう
自動化、業務改善、効率化といった言葉はビジネスの世界では日常的に使われるようになり、多くの組織で日々新しいプロジェクトが開始されています。その背景には人手不足に加えて、賃金の高騰、物価高など、本気で生産性を上げていかなけ […]
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人手不足が深刻化する今だからこそ従業員のケアの強化と省力化はテクノロジーとAIを活用
日本の人手不足は深刻さが増しつつあり、多くの企業が採用を強化するために投資を増やし続けています。そうした企業が増えるわけですから、当然ではありますが人材の獲得競争も激化、採用難易度は大きく上がり、応募を獲得するための費用 […]
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生産性向上は何のため？目的が数字の向上だけでは”標準的な人が多い組織”では失敗確率が上昇します
一般的な企業に対してデジタル化の目的は何かと質問をすると、多くの企業は”生産性の向上”と答えます。しかし、何のために生産性の向上を目指していますかと聞くと、急に答えが曖昧に、そして分散していきます。ある人は「離職者が多い […]
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DX、デジタル業務改善の実践的なプロジェクトの進め方
デジタル業務改善を成功させるためには組織的に取り組んでいく必要があります。そのために重要になってくるのが、会社で働くみんなの”気持ち”です。人間というのは非常にやっかいな生き物で、計算上正しいと理解できることと、感情的に […]
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すべてのスタッフが高い品質を生み出せるようにするための”合格基準”との向き合い方
デジタル化、業務改善を成功させるためには、業務の達成度を管理する必要があります。ここでいう達成度というのは、良い、悪いを判断するための明確な基準です。多くの人が使いこなし、同じ結果を作り出すものができるものは、この基準が […]
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ITを使った業務改善が失敗する原因と解決策
従業員を苦しめようと思う経営者はいません。しかし、実際にはこうしたことは多くの企業で頻繁に起こります。業務負担を減らし、経営を効率化することでお客様、従業員、企業、関わるすべての人にとって好ましい結果を作りたい。多くの経 […]
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テレワークによって生まれる生産性の低下の特効薬は業務の標準化＋業務難易度の下げること
新型コロナウイルスによって、在宅で仕事をするテレワーク制度は多くの企業で導入が進みました。しかし、社会が落ち着きを取り戻していくと、従来のオフィス集約型の労働に戻ろうとする動きが強く出てきました。テレワークに適応ができて […]
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ソフトウェアロボットが生み出す価値は生産性向上だけではない。人間関係による阻害の抑制にも効果もあり
ソフトウェアロボットやAIときくと、多くの人は自動で動き続けて人では達成不可能な結果を出してくれるといったものをイメージします。それも正解ではありますが、そうしたわかりやすい生産性、質の向上といったもの以外でも、大きく役 […]
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RPAやソフトウェアロボットの大量導入を検討することになったら要注意。高確率でプロジェクトをゼロから見直す必要があります
ソフトウェアロボット、RPAを導入する企業が増え続けていますが、そうした中で耳にすることが増えてきたのが「50台以上を導入することになったので結構な金額になった」といったような話です。当然、導入することによるメリットは間 […]
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「自動化」の成功の確率を高めるためには”人が働く前提で作られた構造”から”人が介在しないで完了する構造”へのビジネス全体の変革が必要
一人に１台のパソコンや、エクセルやパワーポイントなどに代表される汎用業務を支援するソフトウェアは、多くの職場で当然の存在です。これらを導入していることで”自動化に成功している企業”と考える人は皆無です。しかし、一昔前まで […]
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